MANAVION
07-13-2007, 02:46 AM
tome esta nota directo de WWW.FSMEX.COM
Claro, lo mejor es poner su reclamacion por los medios y canales adecuados. Viva Aerobus pone a sus ordenes su Centro de Atencion Telefonica al (01-81) 82-150-150.
Para este caso en particular, efectivamente Viva deja de operar en AGU a partir del 01 de agosto, cosa que como bien dijeron le pasa a todas las aerolineas. De hecho Volaris tambien acaba de reducir frecuencias a AGU desde TLC.
Viva asume su responsabilidad y trata de brindarle al pasajero la opcion mas viable, que para este caso es viajar desde BJX. El cambio se le hace al pasajero sin ningun costo ni diferencia de tarifa. De hecho, los cambios se hacen de manera automatica, por lo que si el pasajero lo desea ya tiene su vuelo saliendo desde BJX.
Ahora, estamos concientes de que el pax no esta obligado a volar desde BJX, porque originalmente tenia su vuelo desde otra ciudad, por lo que si no desea la opcion propuesta se le puede hacer el cambio hacia otra ciudad, sin incurrir en cargo por cambio, se puede regresar la cantidad integra pagada en forma de un certificado electronico o si el pax asi lo desea el reembolso integro a su tarjeta.
Asi que el cliente tiene varias opciones a elegir. No se le va a negar lo que es suyo, solo es cuestion de que lo solicite por los medios y canales adecuados.
pd: volaris esta casi con un pie fuera tambien !!!
Claro, lo mejor es poner su reclamacion por los medios y canales adecuados. Viva Aerobus pone a sus ordenes su Centro de Atencion Telefonica al (01-81) 82-150-150.
Para este caso en particular, efectivamente Viva deja de operar en AGU a partir del 01 de agosto, cosa que como bien dijeron le pasa a todas las aerolineas. De hecho Volaris tambien acaba de reducir frecuencias a AGU desde TLC.
Viva asume su responsabilidad y trata de brindarle al pasajero la opcion mas viable, que para este caso es viajar desde BJX. El cambio se le hace al pasajero sin ningun costo ni diferencia de tarifa. De hecho, los cambios se hacen de manera automatica, por lo que si el pasajero lo desea ya tiene su vuelo saliendo desde BJX.
Ahora, estamos concientes de que el pax no esta obligado a volar desde BJX, porque originalmente tenia su vuelo desde otra ciudad, por lo que si no desea la opcion propuesta se le puede hacer el cambio hacia otra ciudad, sin incurrir en cargo por cambio, se puede regresar la cantidad integra pagada en forma de un certificado electronico o si el pax asi lo desea el reembolso integro a su tarjeta.
Asi que el cliente tiene varias opciones a elegir. No se le va a negar lo que es suyo, solo es cuestion de que lo solicite por los medios y canales adecuados.
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